FAQ - Domande frequenti

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizioni sono consultabili alla pagina Spedizioni del sito, nella sezione "Costi di spedizione".

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

Le tempistiche di spedizioni sono consultabili alla pagina Spedizioni del sito, nella sezione "Costi di spedizione" e "Elaborazione dell'ordine".

Le spedizioni sono tracciate?

Le spedizioni effettuate da Eccellenze di Langa sono sempre effettuate tramite corriere espresso e vengono tracciate. Riceverete il link per il tracciamento del pacco via mail non appena il vostro ordine verrà spedito. 

In che paesi Europei spedite?

Oltre all'Italia, spediamo in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna.

Come posso fare per ordinare?

Il sito di Eccellenze di Langa è stato ideato in modo tale da essere molto intuitivo per il cliente. Cliccando infatti su "Tutti i prodotti" nel menù in alto, è possibile visionare le diverse categorie di prodotti venduti. Cliccando nuovamente su una delle categorie prodotte si possono visualizzare i singoli prodotti, che possono essere visualizzati e messi nel carrello. Per qualsiasi dubbio su come fare a effettuare un ordine potete contattare il nostro servizio clienti al numero 0173 328012 dal lunedì al venerdì 8-12 e 14-17, che vi seguirà passo passo nell'acquisto.

Come devo fare se non ricevo la conferma dell'ordine?

La piattaforma di Eccellenze di Langa invia la mail di conferma in automatico. Nel caso in cui non vi vedeste inoltrare la mail subito dopo l'ordine, è consigliato aspettare qualche minuto e controllare nella posta indesiderata. Se anche dopo l'attesa non arrivasse alcuna mail, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti al numero 0173 328012 dal lunedì al venerdì 8-12 e 14-17, oppure all'indirizzo mail info@eccellenzedilanga.com. 

Se non fossi soddisfatto dell'ordine, posso effettuare il reso?

Ogni informazione relativa a resi e rimborsi è disponibile nella pagina Informativa sui rimborsi

Posso fare un regalo a una persona? Chi riceverà l'ordine, vedrà il costo della merce?

Potete tranquillamente effettuare un ordine e spedirlo a un vostro caro. Non inseriamo nessun foglio relativo all'ordine nel pacco, ma mandiamo semplicemente una mail con il documento di conferma all'indirizzo mail indicato durante l'ordine.
E' inoltre possibile acquistare un buono regalo. In questo caso, riceverete due mail: la prima è la conferma dell'acquisto, la seconda avrà come oggetto "Buono regalo €... Eccellenze di Langa" e conterrà la Gift Card. Cliccando sul tasto "Visualizza buono regalo" si può visualizzare la Gift Card. Si può anche stampare la pagina o inoltrare la mail per fare un regalo a chi desiderate!

NON TROVI LE INFORMAZIONI CHE TI SERVONO? CONTATTACI, SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE


Chiamaci allo 0173 328012
Dal lunedì al venerdì 8-12 e 14-17
 

Scrivici a
info@eccellenzedilanga.com